ESN, Bitung – PT Pelayaran Nasional Indonesia (Persero) terus berinovasi untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat. Kali ini, PELNI memperkenalkan aplikasi PELNI Mobile kepada warga Manado, Bitung, dan sekitarnya sebagai sarana praktis untuk membeli tiket kapal hingga layanan keagenan.
Sosialisasi berlangsung di Pelabuhan Bitung, Sulawesi Utara, dihadiri Vice President Usaha Penumpang Non-Komersial PELNI Presda Simangasing, Kepala PELNI Cabang Bitung Juni Samsudin, serta penumpang KM NGGAPULU pada 29 Agustus pekan lalu.
“Dengan PELNI Mobile, masyarakat bisa memesan tiket tanpa perlu antre di loket atau menelpon call center. Semua cukup dari ponsel pintar, hemat waktu dan lebih efisien,” ujar Presda.
Aplikasi ini memungkinkan pengguna membeli tiket kapal, mengirim barang, hingga mengakses layanan keagenan. Menurut Presda, langkah ini adalah upaya “menjemput bola” mengikuti kebiasaan masyarakat yang kini akrab dengan gawai.
Juni Samsudin menambahkan, antusiasme warga Bitung cukup tinggi meski masih perlu sosialisasi lebih luas.
“Masyarakat menyambut positif, tinggal dibiasakan agar mereka makin paham cara penggunaannya,” jelasnya.
Untuk membeli tiket, pengguna cukup membuka aplikasi, memilih pelabuhan asal dan tujuan, mengisi identitas penumpang, lalu melakukan pembayaran. E-tiket yang terbit dapat ditukar dengan boarding pass di pelabuhan atau menggunakan fitur check-in online.
“Ini waktunya masyarakat beralih dari cara manual ke PELNI Mobile,” tutup Presda.
